故意退款不退货违法吗

故意退款不退货属违法行为。依据《中华人民共和国民法典》，此行为违背了诚实信用原则，可由当事人协商或法律途径解决。若不及时处理，可能导致商家权益受损，影响市场秩序。
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处理故意退款不退货，常见方式有协商、调解、仲裁、诉讼。应先尝试协商，协商不成再申请调解或依据仲裁协议申请仲裁，最后可考虑向人民法院起诉。
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故意退款不退货违法。处理方式：1. 协商，双方沟通达成和解；2. 调解，向消费者协会等申请介入调解；3. 仲裁，依据仲裁协议提请仲裁机构裁决；4. 诉讼，协商、调解、仲裁无果后，向法院提起诉讼，维护合法权益。